Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment NEAARA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs lors de l’utilisation de l’application mobile NEAARA et des services associés.

NEAARA est une plateforme professionnelle permettant notamment de découvrir des professionnels à proximité, développer son réseau, créer des connexions, découvrir des opportunités et participer à certaines fonctionnalités professionnelles proposées sur la plateforme.

La présente politique s’applique aux utilisateurs de l’application NEAARA ainsi qu’aux personnes utilisant les services associés lorsque leurs données personnelles sont traitées dans ce cadre.

NEAARA est réservée aux personnes âgées d’au moins 18 ans et ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu’un compte appartient à une personne de moins de 18 ans, il est supprimé avec les données associées.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Maawa SOUARE, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial SOU (SIREN 818 142 952), exploitant de la plateforme NEAARA.

Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

E-mail de contact : contact@neaara.com

Pour toute question concernant la protection de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter NEAARA à cette adresse.

3. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, NEAARA peut traiter les catégories de données suivantes.

3.1. Données de compte

Lors de la création et de l’utilisation du compte, peuvent être traités :

adresse e-mail ;
informations nécessaires à l’authentification ;
numéro de téléphone vérifié par SMS, qui sécurise le compte ;
prénom et nom ;
date de naissance ;
photo de profil ;
adresse e-mail professionnelle lorsqu’elle est renseignée et vérifiée ;
préférences de notifications et langue de l’application ;
informations relatives à l’état du compte.

3.2. Carnet d’adresses (facultatif)

Si vous l’autorisez, NEAARA compare les numéros de téléphone et adresses e-mail de votre carnet à ceux des membres, afin de vous indiquer les personnes que vous connaissez déjà. Ces informations sont transformées en empreintes chiffrées (hachage) avant comparaison ; votre carnet n’est pas conservé. Seul le résultat (les membres reconnus) est enregistré. Aucune connexion n’est créée automatiquement. Vous pouvez retirer l’autorisation à tout moment dans les réglages du téléphone.

Le mot de passe, lorsqu’un mot de passe est utilisé, est géré par le système d’authentification de NEAARA et n’est pas accessible à NEAARA sous sa forme lisible.

4. Informations professionnelles

Afin de permettre le fonctionnement du réseau professionnel, NEAARA peut traiter :

métier ou fonction ;
entreprise ;
compétences ;
biographie professionnelle ;
expériences professionnelles ;
formations ;
langues ;
préférences et intentions professionnelles ;
informations « Disponible pour » ;
disponibilité pour certaines opportunités ;
informations relatives au statut VIP ;
informations nécessaires à certaines fonctionnalités professionnelles ;
CV ou références vers des documents lorsque cette fonctionnalité est utilisée.

Ces informations permettent notamment de constituer le profil professionnel et de faciliter les connexions entre utilisateurs.

5. Localisation et fonctionnement de la carte

La carte NEAARA utilise la localisation de l’utilisateur lorsqu’il autorise cette fonctionnalité.

La localisation peut être utilisée notamment afin :

d’afficher la position de l’utilisateur sur la carte ;
de permettre la découverte de professionnels situés à proximité ;
de calculer ou d’afficher la proximité entre utilisateurs ;
d’activer certaines fonctionnalités reposant sur la proximité géographique.

NEAARA utilise la permission de localisation pendant l’utilisation de l’application et ne demande pas actuellement de permission de localisation permanente en arrière-plan.

La localisation constitue une donnée personnelle particulièrement sensible du point de vue de la vie privée. NEAARA limite donc son utilisation à ce qui est nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités concernées.

Lorsqu’elle est autorisée, la dernière position connue peut être enregistrée sur le profil afin d’alimenter les fonctionnalités de proximité. Une position trop ancienne peut cesser d’apparaître dans les résultats de proximité, sans qu’une purge automatique à échéance fixe soit actuellement garantie.

La position enregistrée est mise à jour lors de l’utilisation des fonctionnalités concernées, et est traitée dans le cadre de la suppression du compte lorsque celui-ci est demandé.

À la déconnexion, la dernière position n’est plus prise en compte : l’utilisateur cesse immédiatement d’apparaître sur la carte.

6. Visibilité du profil

NEAARA permet à ses utilisateurs de contrôler leur visibilité dans certaines fonctionnalités de la plateforme.

Les informations visibles par les autres utilisateurs peuvent dépendre notamment :

du niveau d’accès de l’utilisateur ;
des fonctionnalités utilisées ;
des règles de confidentialité de NEAARA ;
des paramètres de visibilité du compte ;
des éventuelles restrictions ou blocages.

Certaines informations peuvent être volontairement limitées, masquées ou protégées afin de préserver la confidentialité des utilisateurs.

NEAARA peut également mettre en place des mécanismes de protection empêchant l’accès direct à certaines données lorsqu’un utilisateur ne dispose pas des droits nécessaires.

Lorsque votre identité est masquée pour un autre utilisateur, celui-ci peut voir une miniature très réduite et floutée de votre photo, générée par nos serveurs. Votre photo d’origine ne lui est pas transmise.

7. Networking et interactions professionnelles

NEAARA peut traiter les données relatives aux interactions réalisées sur la plateforme, notamment :

demandes et connexions professionnelles ;
rencontres ou interactions initiées via la plateforme ;
croisements ou fonctionnalités de proximité ;
candidatures ;
opportunités ;
inscriptions à certains événements ;
blocages ou restrictions de visibilité ;
signalements ;
préférences liées au networking ;
utilisation des quotas et fonctionnalités de networking.

Ces données sont utilisées pour fournir les fonctionnalités demandées, sécuriser la plateforme, prévenir les abus et améliorer le fonctionnement du service.

8. Fonctionnalités VIP

Lorsqu’un utilisateur demande ou obtient le statut VIP, NEAARA peut traiter les informations nécessaires :

à l’examen de la demande ;
à la vérification du statut ;
à l’organisation éventuelle d’un échange ou appel ;
à la gestion administrative du dossier ;
à la communication avec l’utilisateur.

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’organisation de ces fonctionnalités.

9. Abonnements et paiements

NEAARA propose différentes formules d’accès pouvant notamment comprendre des offres Gratuit, Premium, Privilège et Elite ainsi que certains pass temporaires.

La gestion des paiements et abonnements peut faire intervenir, selon le support utilisé : Apple (App Store) et Google (Google Play) pour les achats intégrés, RevenueCat pour le suivi de ces achats, et Stripe pour les paiements effectués en dehors des plateformes. NEAARA ne reçoit pas vos données de carte bancaire : pour les achats intégrés, le paiement est entièrement géré par Apple ou Google.

NEAARA peut conserver notamment :

identifiant client Stripe ou identifiant de transaction de la plateforme (App Store, Google Play) ;
identifiant d’abonnement ;
identifiant de session de paiement ;
formule souscrite ;
statut de l’abonnement ;
dates de début et de fin ;
informations nécessaires au suivi de la facturation.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas stockées dans les bases de données applicatives de NEAARA.

Les paiements sont traités par Stripe conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

10. Emails et notifications

NEAARA peut utiliser des services techniques spécialisés pour envoyer :

e-mails d’authentification ;
e-mails de vérification ;
communications liées au compte ;
communications relatives aux fonctionnalités VIP ;
rappels ;
notifications liées au fonctionnement de la plateforme.

Le service Resend peut notamment être utilisé pour certains envois d’e-mails.

Pour les notifications mobiles, NEAARA peut utiliser les services de notification d’Expo.

Les données nécessaires à l’envoi, notamment l’adresse e-mail ou le token de notification, peuvent être transmises au prestataire concerné.

Les codes de vérification du numéro de téléphone sont envoyés par SMS via le service Twilio, qui reçoit le numéro et le contenu du message.

11. Services tiers

Pour fournir ses services, NEAARA peut faire appel à différents prestataires techniques, notamment :

Supabase

Utilisé pour notamment :

l’authentification ;
la base de données ;
le stockage ;
certaines fonctions serveur.

Stripe

Utilisé pour :

les paiements ;
les abonnements ;
la gestion de la facturation.

Apple, Google et RevenueCat

Utilisés pour les achats intégrés à l’application (abonnements et passes) et leur suivi : identifiant de votre compte NEAARA, produit acheté, dates et statut de l’abonnement.

Resend

Utilisé pour certains e-mails transactionnels et communications liées au service.

Expo

Utilisé notamment pour le fonctionnement technique de l’application et les notifications push.

Services cartographiques du système

L’application peut utiliser les services cartographiques disponibles via le système d’exploitation et les bibliothèques cartographiques utilisées par NEAARA.

Services Google associés à certaines fonctionnalités

Certaines fonctionnalités spécifiques, notamment liées aux rendez-vous ou appels VIP, peuvent utiliser des services tels que Google Meet ou Google Calendar.

Chaque prestataire est susceptible de traiter certaines données nécessaires à la fourniture de son service.

Twilio

Utilisé pour l’envoi des codes de vérification par SMS : numéro de téléphone et contenu du message.

DeepL

Utilisé pour proposer automatiquement la traduction des intitulés de métiers et de compétences ajoutés au catalogue par les membres. Seuls ces intitulés sont transmis, sans aucune donnée personnelle ; chaque traduction est vérifiée par l’équipe NEAARA avant publication.

Sentry

Utilisé pour détecter les plantages et les erreurs techniques de l’application afin de les corriger. Sentry reçoit des informations techniques (modèle et système de l’appareil, version de l’app, écran et description de l’erreur) et un identifiant technique du compte, sans nom, e-mail ni contenu du profil. Les données sont hébergées dans l’Union européenne (Francfort).

Vercel Web Analytics

Utilisé pour mesurer l’audience du site neaara.com et de la version web de l’application (pages consultées, provenance des visites, pays, type d’appareil et navigateur). Cette mesure fonctionne sans cookie et sans identifier les visiteurs : les données sont agrégées et anonymes.

12. Proximité et technologies Bluetooth

Certaines fonctionnalités de NEAARA peuvent utiliser des technologies de proximité disponibles sur le téléphone, notamment Bluetooth.

Lorsque l’application est ouverte et que vous l’avez autorisé, votre téléphone diffuse par Bluetooth un code aléatoire temporaire, renouvelé toutes les 15 minutes, et lit celui des autres membres à proximité immédiate. Ce code ne contient ni votre nom ni un identifiant permanent : seuls les serveurs de NEAARA savent à quel compte il correspond, et ils appliquent vos réglages de visibilité et vos blocages. Une rencontre ainsi détectée est enregistrée comme « croisement » dans votre réseau. Les codes expirés sont supprimés.

NEAARA n’utilise pas ces fonctionnalités pour constituer volontairement un historique permanent des déplacements de l’utilisateur.

13. Finalités des traitements

Les données personnelles sont notamment utilisées pour :

créer et gérer les comptes ;
authentifier les utilisateurs ;
afficher et gérer les profils professionnels ;
faire fonctionner la carte ;
permettre la découverte de professionnels à proximité ;
faciliter les connexions professionnelles ;
gérer les opportunités et candidatures ;
gérer les fonctionnalités VIP ;
gérer les abonnements et paiements ;
envoyer les communications nécessaires ;
assurer la sécurité de la plateforme ;
prévenir la fraude, les abus et les comportements interdits ;
gérer les signalements ;
respecter les obligations légales ;
défendre les droits de NEAARA en cas de litige.

NEAARA ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.

14. Sécurité

NEAARA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la modification non autorisée ;
la divulgation ;
la destruction ;
la perte accidentelle.

L’accès aux données est limité aux personnes et services qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement du service.

NEAARA utilise notamment des mécanismes d’authentification, des contrôles d’accès et des politiques de sécurité au niveau de ses services techniques.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

15. Conservation des données

NEAARA conserve les données personnelles pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service et à la finalité pour laquelle elles sont traitées, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certaines données pour la défense de ses droits.

Les durées indiquées ci-dessous décrivent le fonctionnement actuel de la plateforme. Elles ne constituent pas la promesse d’un mécanisme automatique de purge à échéance fixe lorsqu’un tel mécanisme n’est pas mis en œuvre.

Compte et profil

Les données du compte et du profil sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, jusqu’à sa suppression par l’utilisateur ou, le cas échéant, jusqu’à une décision de NEAARA compatible avec la réglementation applicable.

Localisation

La dernière position utilisée pour les fonctionnalités de proximité est conservée sur le profil tant qu’elle n’est pas mise à jour ou que le compte n’est pas supprimé. Une position trop ancienne peut ne plus être prise en compte pour l’affichage de proximité.

Networking et interactions

Les données relatives au networking et aux interactions (connexions, demandes, rendez-vous, candidatures, croisements, etc.) sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du service et aux relations entre utilisateurs, sauf suppression du compte ou autre traitement prévu par la présente politique.

Signalements et sécurité

Les informations relatives aux signalements, abus et incidents de sécurité peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour la sécurité de la plateforme, la prévention des abus et la défense des droits de NEAARA ou des utilisateurs. Lorsqu’un compte est supprimé, certaines données de signalement liées à ce compte peuvent également être effacées avec les données associées.

Données de facturation

Certaines données nécessaires à la facturation, à la comptabilité ou au respect des obligations légales peuvent être conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables lorsqu’elles s’appliquent.

Logs techniques

Des journaux techniques et de sécurité peuvent être produits par NEAARA ou ses prestataires afin d’assurer le fonctionnement, le diagnostic et la sécurité du service. Leur conservation dépend des outils utilisés et des besoins opérationnels, sans durée automatique unique garantie dans la présente politique.

Données de notification

Les tokens de notification sont liés au compte et sont supprimés avec celui-ci lors de la procédure de suppression.

Photo et documents

La photo de profil stockée par NEAARA est supprimée dans le cadre de la procédure de suppression du compte. Les éventuels documents liés au compte et stockés par NEAARA sont traités dans ce même cadre lorsqu’ils existent.

Données Stripe

NEAARA peut conserver des identifiants et informations nécessaires au suivi de l’abonnement. Les données de paiement sont traitées par Stripe, prestataire tiers, conformément à sa propre politique de confidentialité. NEAARA ne stocke pas les données bancaires complètes et ne peut pas garantir la suppression de l’ensemble des données détenues par Stripe.

16. Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis les fonctionnalités prévues à cet effet.

Lorsque la suppression est effectuée, le processus actuel prévoit notamment :

la suppression du compte d’authentification ;
la suppression des données de profil et des données liées qui sont effacées automatiquement avec ce compte ;
la suppression de la photo de profil stockée par NEAARA, lorsqu’elle existe ;
l’annulation de l’abonnement personnel Stripe associé au compte, lorsqu’un identifiant d’abonnement personnel est présent ;
le traitement des éventuelles responsabilités d’entreprise selon les règles de succession applicables (transfert, orphanat ou suppression de la page entreprise selon les cas).

La suppression du compte ne signifie pas que toutes les données liées à l’utilisateur disparaissent absolument partout. Certaines informations peuvent subsister, notamment pour des raisons légales, de sécurité, de facturation, de gouvernance d’entreprise ou du fait de traitements effectués par des prestataires tiers.

17. Données pouvant subsister après suppression

Après suppression du compte, certaines informations peuvent notamment subsister :

données nécessaires à des obligations comptables ou légales ;
informations nécessaires à la gestion d’un litige ou à la défense de droits ;
données ou historiques liés à une page entreprise, à une succession de propriété ou à une facturation professionnelle qui ne sont pas exclusivement rattachés au seul compte supprimé ;
données conservées par des prestataires externes (notamment Stripe) selon leurs propres obligations et politiques ;
éventuelles traces techniques ou de facturation nécessaires au fonctionnement des systèmes tiers.

Ces données ne sont pas destinées à permettre la poursuite de l’usage courant du compte supprimé sur NEAARA.

18. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition dans les cas prévus par la réglementation ;
d’un droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
du droit de retirer un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L’exercice d’un droit ne signifie pas nécessairement que toutes les données pourront être supprimées immédiatement lorsqu’une conservation est imposée par la loi ou nécessaire à la défense de droits.

19. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter : contact@neaara.com

Afin de protéger les données des utilisateurs, NEAARA peut demander les informations nécessaires pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

NEAARA s’efforce de répondre aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

20. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter NEAARA en priorité afin de tenter de résoudre le problème.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

21. Transferts de données

Certains prestataires techniques utilisés par NEAARA peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est applicable, NEAARA met en place les mécanismes de protection requis par la réglementation applicable, notamment les garanties appropriées pour les transferts internationaux.

22. Cookies et technologies similaires

Le site internet de NEAARA ou certains services associés peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à leur fonctionnement.

Lorsque des cookies non nécessaires sont utilisés, les règles applicables en matière d’information et, lorsque nécessaire, de consentement sont appliquées.

23. Modification de la politique

NEAARA peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

de l’évolution de ses services ;
de l’évolution de ses fonctionnalités ;
de changements techniques ;
de changements réglementaires.

En cas de modification importante, les utilisateurs pourront être informés par les moyens appropriés.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.

24. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données :

NEAARA — contact@neaara.com

NEAARA

SOU — entreprise individuelle, SIREN 818 142 952

47 rue Vivienne

75002 Paris, France

contact@neaara.com

Dernière mise à jour : octobre 2026